「納得できない、いきなり取り立ての連絡が来た！」

もしかしたら、弊社が提供するワンネゴの口コミをご覧になり、そんな書き込みを見つけた方がいるかも知れません。

弊社が提供するODR（オンライン調停）という仕組みは、支払いをして欲しい債権者とされる方からの申立てに基づき、支払いを求められた債務者とされる方に、通知をお送りするものです。

その性質上、突然の通知を受けられた方にとっては、「いきなりの取り立て」と、驚きになることもあるでしょう。

多くの方に利用されている仕組みでもあることから、数万件に1件ほどの割合で、申立てそのものに大変ご立腹される人がいることも事実です。

そんなこともあり、本コラムはワンネゴが提供するサービスの口コミをご覧になり、不安を覚えている「申し立てを受け取った方」に向けてリリースするものです。

お金の話なので、不安になるのも当然です。

その上でお伝えしたいことは、受け取られた通知は、あくまで「オンライン調停の申立てがありました」というお知らせでしかないという事実です。

「今すぐ払え」と一方的に迫るためのものではありません。

ワンネゴはお互いの行き違いやそれぞれの状況を整理して解きほぐし、どう解決していくかを一緒に探っていくためのサービスです。

中立のプラットフォームです

ワンネゴのサービスでは、支払いをして欲しい債権者とされる方からのオンライン調停の申立てに対し、以下のような意思表示をワンタップで行えます。

「このような申立ては、身に覚えがない」

「一括は無理だが、分割なら支払える」

「うっかりしていた、すぐに支払う」

それを決めるのは、あくまでも申立てを受けた側です。

ワンネゴは、そうした「誤解」「行き違い」「思い込み」を見える形にして整理し、冷静に対話を進めるための中立の場です。

支払いをして欲しい債権者とされる方の味方でも、支払いを求められた債務者とされる方の敵でもありません。

コミュニケーションの不足により生じた関係を改めて再構築し、円満に仲直りして貰うこと。

それこそが、ワンネゴの目指す本サービスの理念です。

ぜひお声を聞かせて下さい

「そうは言っても、こんな申立ては全く身に覚えがない。不愉快極まりない！！」

おそらく申立てを受け取った方の中には、そのように思われる方もいるでしょう。

弊社はそのような想いももちろん、理解します。

そのため、申立てに納得できない場合や疑問がある方のため、専用の問い合わせ窓口を設置しています。

それでも解決が難しい場合は、現役の弁護士が間に入り双方の言い分を調整する「オンライン弁護士調停」という仕組みがあります。

弁護士費用として25,000円の利用料がかかりますが、当事者どうしで顔を合わせる必要もありません。

もちろん、支払いをして欲しい債権者とされる方からの相談窓口もご用意しております。

あくまでも弊社がご提供している仕組みは、「中立の立場から、円満な解決を提供する話し合いの場」なのです。

利用者の皆さまからは、問題の解決に至ったことで喜んで頂ける声も、多くお聞きします。

それは決して、支払いをして欲しい債権者とされる方からだけではありません。

支払いを求められた債務者とされる方からは、「気になってたんだけど、解決して本当に良かった」という声も寄せられます。

弊社が目指すサービスは、「誰でも簡単に、”法の安心”にアクセスできる仕組み」のご提供です。

ぜひ、お気軽にご利用下さい。

公的相談窓口を利用頂いても構いません

最後にもう一度、お伝えさせて下さい。

本当に身に覚えのない申立てだと思われた場合には、迷うこと無く「身に覚えがない」と、意思表示して下さい。

ワンネゴから通知を受け取ったら、必ず支払わなければいけないと思い込まないで下さい。

ワンネゴのサービスは、法務省の認可のもとで現役の弁護士がCEOとCOOを務めている会社により提供されています。

それでも口コミなどで信用できないと思われた場合にはぜひ、消費生活センターや法テラスなどの公的な相談機関に相談して下さい。

弊社のサービスサイトからも、それら公的サービスへの案内を掲示していますので、お一人お一人の方が、納得のいく解決を目指して頂くことを願っています。