「なんだこの怪しいメールは…」

弊社から届いた申立て通知を受け取った方の中には、そのようにお感じになる方もいらっしゃるかもしれません。

怪しい連絡は詐欺かもしれないので、無視したほうがいい。

昨今の世情を考えると、そう思われるのも無理のないことです。

このコラムは、そのようなことで迷われている「申立て通知を受け取った方」に向けて発信するものです。

その上でワンネゴは、中立・公正な立場で紛争解決を支援するODR（オンライン紛争解決）機関として、法務省の認可のもと、現役の弁護士がCEO・COOを務め提供しているサービスです。

債務の支払い通知に全く身に覚えが無ければぜひ、「身に覚えがない」と意思表示して頂くことを、お願いします。

心当たりはあるけど納得できないという場合でも、遠慮なくその旨をご回答下さい。

支払いたい思いはあるけど、支払手段について相談に乗って欲しいという思いでも構いません。

心当たりがある申立てであれば、一度はきっと「お気に入り」のお店であったり、日常の一部であったサービスのはずです。

問題の解決を機に、もう一度利用するきっかけになることもあるでしょう。

そんな願いを込めてお届けする弊社からのメッセージを、ぜひお読み下さい。

どちらの味方でもありません

最初にお伝えしたいのは、ワンネゴからの申立て通知を無視した時に何が起きるか、ということです。

弊社のシステムが法務省の認可のもと、現役の弁護士が経営責任を担い提供しているサービスのため、こんな質問をお受けすることがよくあります。

「申立て通知を無視したら、信用情報に傷がつくのではないか」

そのようなことは、一切ありません。

ワンネゴを無視したことによって信用情報に傷がついたり、ブラックリストに載るといった事実は一切ありません。

しかしだからといって、申立てを無視することを推奨するものではありません。

申立てを行った支払いをして欲しい債権者とされる方には何らかの理由や背景があり、その結果として今回の通知に至っています。

ODR（オンライン紛争解決）はあくまでも、中立の立場で話し合いの場を仲介する仕組みです。

無視をすることで得をするというようなものでは、決してありません。法的手続きの一環として、進捗しているものです。

だからこそ、ご自身の想いをお聞かせいただきたいのです。

繰り返しますが、ワンネゴからの申立て通知を無視しても放置しても、弊社から何らかの信用機関に情報を申し送ることで、信用情報が傷つくということはありません。

しかし債務に関する申立てに対して黙っている、無視するということにこそ、リスクがあります。

心当たりがない場合にはぜひ無視せず、こうご回答下さい。

「身に覚えがない」

「覚えがあるかも…」それでも不安にならないで下さい

ここからは、「そういえば覚えがあるかも…」という方向けのメッセージです。

こうした法的手続きでは、その通知を受け取ることそのものがストレスになるものです。

回答を考える作業ですら、負担に感じられる場合もあるでしょう。

そのためワンネゴは、できる限り簡単に意思表示ができるよう、さまざまな選択肢を用意しています。

ぜひプレッシャーに感じること無く、まずはアクセスしてみて下さい。

たとえば、「単に支払いを忘れていたので、すぐに払いたい」という場合には、スマートフォンを使って、その場で決済できます。

一括で支払うのが難しいときにも、「分割で支払いたい」という希望をワンタッチで伝えられます。

繰り返しますが、通知にまったく身に覚えがないのであれば、「身に覚えがない」と意思表示したうえで、相手方に根拠資料の提示を求めることも可能です。

一方で、こうした簡易な選択肢のやり取りだけでは対応が難しいケースもあるでしょう。

そういったときには、現役の弁護士が調停人として仲介する「オンライン弁護士調停」というサービスも提供しています。

相手と直接顔を合わせたり、言葉を交わしたりする必要はなく、チャットやZoomを使って、調停人である弁護士が双方の事情を丁寧に聞き取り、解決に向けた道筋をともに探っていきます。

だからこそ、ぜひワンネゴからの通知を無視すること無く、想いをお聞かせ下さい。

改めて申し上げます　ワンネゴからの通知を無視しないで下さい

最後にもう一度、ワンネゴからぜひお聞き頂きたいメッセージがあります。

弊社は中立公正な立場であるため、さまざまな申立てが寄せられます。

支払いをして欲しい債権者とされる方の味方でもなく、支払いを求められた債務者とされる方から一方的に取り立てるようなサービスを提供しているわけではありません。

そのため、支払いをして欲しい債権者とされる方からの「思い込み」の申立てがあることも決して皆無ではないのです。

どう考えても身に覚えがない、詐欺ではないだろうかと思われる場合には、無視をすることで思わぬ不利益を被る可能性も否定できません。

ワンネゴでは、そのような可能性も想定したうえでシステムを組んでいます。

だからこそ、無視をすること無く意思表示してほしいのです。

弊社の仕組みそのものを信頼できないのであれば、警察や消費生活センター、法テラスなどに相談されても構いません。

ワンネゴは、公式サイトでそれら各種相談窓口へのリンクもご案内し、選択肢をご提供しています。

その上で、もし申立てにお心あたりがあるようであれば、ぜひ問題解決に向けて内容をご検討下さい。

一度はきっと「お気に入り」のお店であったり、日常の一部であったサービスのはずです。

問題の解決を機に、もう一度、利用の再開をご検討されてみてはどうでしょうか。