「なんで無関係の第三者から連絡が来るんだ！」

ある日突然、「ワンネゴ」から通知が届いた方の中にはそのように驚き、怒りを感じている方がいるかもしれません。

心当たりがあっても無くても、「債務の督促」とも思える通知が突然届いたら、驚くのが当然というものです。

ましてそれが第三者からのものであれば、なおさらでしょう。

このコラムは、そのような方に向けて最初に読んで頂きたいものです。

結論から申し上げますと、ワンネゴからお送りする通知は督促でも、取り立ての予告でもありません。

債権者とされる方からの申し立てに基づき、「話し合い」の呼びかけを目的にご連絡を差し上げているものです。

なお連絡先については、商品やサービスを利用する際に承諾された規約に基づき、本業務を遂行する為に必要な範囲内でのみ、ワンネゴは受け取っています。

そんなことを前提に、ぜひ最後までお読みいただき、より良い判断をされるための参考にしてください。

とはいえ、債権者の依頼を受けて連絡してるのでは？

「回りくどいけど、結局は債権者からの依頼を受けた取り立ての代理人だろ？」

そう思われるかもしれませんが、違います。

債権者とされる方からの依頼に基づき通知をお送りしているのは事実ですが、ワンネゴは決して代理人ではありません。

ワンネゴは「話し合い」を仲介することを目的に設立された、法務大臣認証のプラットフォームです。

債権者の代理で債務者とされる方に督促を送る、あるいは取り立てを行うような代行事業者でもありません。

どちらの味方でもない中立の第三者なので、通知を無視したことを直接の理由として、督促や取り立ての手続きが始まることもありません。

その一方で、通知内容を無視されると思わぬ不利益を招く可能性があることも事実です。

「話し合いの呼びかけ」なら無視しても問題ない？

「単なる話し合いの呼びかけなら、応じなくてもいいのでは？」

督促でも取り立てでもないのであれば、通知を無視しようと考えた方もいるかもしれません。

確かにワンネゴからの通知は、内容証明郵便のような法的手続きの一環ではなく、差し押さえの予告というような公的通知でもありません。

そのため対応しなかったことを直接の理由として、なんらかの法的手続きが開始されるようなことはありません。

しかし通知を無視することが、必ずしも得策とは言えない理由があります。

「話し合い」とは、法的手続きをとることなく問題解決を目指そうと提案する、債権者からの呼びかけだからです。

裁判をはじめとしたさまざまな法的手続きには、大変な手間とお金、時間がかかります。

事業者はもとより、一般の方がその当事者になると、身体的、経済的、心理的な負担ははかり知れません。

「そのような手段に進むことなく、お互いにできることについて話し合いをしませんか？」

ワンネゴからの通知は、債権者からのそのような呼びかけであるとご理解ください。

そして「話し合い」で問題解決を目指すとは、どちらか一方が応じない場合、やむを得ず法的手続きに進んでしまう可能性を含んでいるものでもあります。

「そんな債務は身に覚えがない」

「おかしい、それはもう支払っているはずだ」

「払いたいと思うが、支払い方法や時期は相談させてほしい」

上記に限らず、どんなお返事でも構いません。

まずは話し合いを始め、ともに問題解決を目指すことをご検討ください。

ワンネゴは法務大臣認証のプラットフォームです

「やはりおかしい。そんな大事な連絡をなぜ、第三者が送ってきたのか。そもそもワンネゴって信用できるの？」

話し合いに応じようと考えても、そのような疑問を感じ前に進めないという人もいるかもしれません。

そのため最後に、改めて弊社のご紹介をさせてください。

ワンネゴは、さまざまな法的な問題を話し合いで解決しようとする、オンライン紛争解決サービス（ODR）を提供する事業者です。

弁護士を中心とするメンバーにより、運営されています。

「裁判外紛争解決手続（ADR）」として法務大臣認証を取得した、法的に公式な手続きです。

わかりやすくいえば、「法務大臣が認証した話し合いの場」ということです。

繰り返しますが、債権者の代理人ではなく、債務者の味方でもない、中立の第三者です。

強制的な意思決定を求められることは、一切ありません。

話し合いに応じることはもちろん、申し立て内容がおかしいと思われた場合には、反論を寄せて頂くこともできます。

債権者と債務者の安全な話し合いを守るために、私たちは存在しています。

公正な解決を目指す話し合いの場として、ぜひご活用をご検討ください。