「なんだこれ！督促か取り立て予告なの？」

ある日突然、「ワンネゴ」から通知が届いた方の中にはそのように感じ、驚いた方もいるかもしれません。

心当たりがあっても無くても、このような「通知」を快く思う人は、いないはずです。

このコラムは、そのような方に向けて最初に読んで頂きたいものです。

結論から申し上げますと、ワンネゴからお送りする通知は督促でも、取り立ての予告でもありません。

ワンネゴは「話し合い」を仲介することを目的に設立された、法務大臣認証のプラットフォームです。

債権者の代理人ではありませんので、債務者とされる方に督促を送り、あるいは取り立てを行うような代行事業者でも決してありません。

通知を無視したことを直接の理由として、督促や取り立ての手続きが始まることもありません。

その一方で、通知内容を無視されることは思わぬ不利益を招くことがあるのも事実です。

そのため本記事は、ワンネゴから通知を受け取った皆様にとって良い形で問題解決ができるために、公式サイトから正しい情報をお伝えすることを目的に発信するものです。

そもそも「申し立て通知」とは？

「そもそもこの申し立て通知ってなんなの？内容証明郵便とかそういうもの？」

通知を受け取った人の中には、法的な手続きが始まってなにか、強制的な取り立てが始まるのではないかと恐れている人がいるかもしれません。

しかしそれも誤解です。これは裁判の予告でも強制的な取り立ての手続きが始まったことを意味するものでもありません。

むしろ裁判を起こすなど、法的な手続きを取ることなく問題解決を目指す、債権者からのご提案です。

それがこの申し立て通知です。

裁判というのは、大変な手間とお金、時間のかかる手続きです。

一般の方が訴訟の当事者になると、その身体的、経済的、心理的な負担ははかり知れません。

そのような手段を避け、問題解決を目指すための第一歩です。

「なんだ、法的手段じゃないなら、無視しても問題ないんだね」

中にはそのように考える方も、いるかもしれません。

しかしそれは、必ずしも良い結果を招かない可能性があります。

裁判などの手続きを経ずに問題解決を目指す方法とは、逆に言えばそれが上手くいかなかった場合には、正式な裁判の手続きに進んでしまう可能性を含んでいるからです。

ワンネゴからの通知は、話し合いの呼びかけです

「なんだ、それじゃあつまり、取り立てであり脅しじゃないか！」

ここまでお読みいただき、そのように感じられた方もいらっしゃるかもしれませんが、それは正しくありません。

ワンネゴを通じて送られる申し立て通知はあくまでも、「話し合い」の呼びかけです。

そのため一方的な請求などではなく、債務者とされる方にもさまざまなご対応の選択肢があります。

以下、その一部についてご説明します。

（1）そもそもそんな債務に覚えがない

これは非常に大事なことです。なりすましサイトから送られた偽物の通知である可能性もあり、まずは送信元のURLを確認してください。

ワンネゴのURLから送られたものでなければ、それは全て偽物です。

絶対に対応しないでください。

もしワンネゴから送られたものであり、それでも身に覚えがないという場合にはその旨、お返事ください。

行き違いであったり、申し立てをした事業者の事務手続きにミスがあった可能性も決して0ではありません。

「債務に身に覚えがない」

その旨を返信し、ご主張ください。

（2）利用した覚えはあるがすでに支払った

こちらも（1）と同様に、行き違いで申し立てされたり、あるいは事業者の事務手続きにミスがあった可能性も0ではありません。

放置をすると、「まだ払っていない」という状態で管理され続ける可能性があります。

ぜひ「すでに支払った」という趣旨で、返信をお送りください。

（3）払いたいと思うがすぐには無理

お支払いをする意思がありながらも、何らかの事情で滞納してしまっていたということもあるかもしれません。

「今すぐ払うことなど無理だから、返事のしようがない…」

そのような袋小路に陥ってしまっていればぜひ、その旨をお返事ください。

「10回の分割なら払える」

「半年後から、5回分割でなら払える」

そんなお返事でも、もちろん構いません。

話し合いとは、できないことを無理にさせようとするような場ではありません。

どういう形なら問題の解決を目指せるか、お互いに相談をする場所です。

どのような形でも構いませんので、まずはお返事をお送りください。

申し立てにお心当たりがある場合にはぜひ、「今、できること」についてワンネゴ上でお知らせ下さい。

ワンネゴは法務大臣認証のプラットフォームです

「言ってることはわかったけど、そもそもワンネゴって誰なの？なんで事業者から直接連絡が無いの？」

そのような不信感を持つ方がいるかもしれませんので最後に、弊社の事をご紹介させてください。

ワンネゴは、金銭トラブルなどの法的な問題を話し合いで解決するODR（オンライン紛争解決サービス）を提供する、弁護士を中心としたメンバーが設立・運営する事業者です。

「裁判外紛争解決手続（ADR）」として法務大臣認証を取得した、法的に公式な手続きです。

わかりやすくいえば、「法務大臣が認証した話し合いの場」ということです。

債権者の代理人ではなく、債務者の味方でもない、中立の第三者です。

強制的な意思決定を求められることは、一切ありません。

話し合いに応じることはもちろん、申し立て内容がおかしいと思われた場合には、反論を寄せて頂くこともできます。

債権者と債務者の対等な関係を守るために、私たちは存在しています。

公正な解決を目指す話し合いの場として、ぜひご活用をご検討ください。